Ako zabezpečiť, aby boli klienti spokojní a zostali vám verní? Príručka Zákazník má vždy pravdu zrozumiteľne a s dôvtipom predstavuje päťdesiat základných pravidiel zameraných na uspokojenie a udržanie zákazníka. Praktické čítanie pre každého, kto sa venuje práci s klientmi.
