Ako ukončiť „studenú vojnu“ medzi predajcami a zákazníkmi? Andrej Sizov a Jim Mathers zhŕňajú 55 jednoduchých lekcií o postojoch úspešných predajcov, motivácii zákazníkov, práci s cenovými námietkami a znižovaní počtu reklamácií. Text vychádza z reálnych skúseností autorov.
